Thorfortune Casino staat voor een eenvoudig principe: een fijne speelervaring is een betrouwbare ervaring https://thorsfortune.com/nl-nl/. Daardoor stellen we spelerwelzijn op de eerste plaats. We pionieren met verantwoord spelen in Nederland, niet omdat het moet, maar omdat het juist is. Onze aanpak is praktisch en helder, zodat jij de regie houdt.
Jouw Acties naar een Gezondere Gokervaring
Bewust spelen vangt aan bij zelfbewustzijn. Dit zijn een paar praktische stappen die je nu al kunt uitvoeren voor een verbeterde harmonie.
- Bepaal je beperkingen in alvorens je van start gaat. Ga naar je account, ga naar ‘Verantwoord Gokken’ in je profiel en bepaal direct een stortings- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om op voorhand grenzen te stellen.
- Speel nooit om verliezen terug te winnen. Beschouw elke weddenschap als bijdrage voor entertainment, niet als kapitaal. Verlies is er nu eenmaal bij.
- Meng wedden niet met alcoholische dranken of gevoelens. Je beoordelingsvermogen wordt minder scherp, wat kan leiden tot gevaarlijkere beslissingen.
- Bewaar je vrijetijdsbestedingen in balans. Let erop dat gokken maar een van van de bezigheden is die je doet om te tot rust te komen.
- Zoek op tijdig om hulp. Heb je vragen over je eigen handelen of dat van een ander? Stel niet te lang. Bel met Gokken.nl of met onze ondersteuning. Dat is geen zwakheid, maar verstandig.
Ondersteuning voor Naasten en Maatjes
Probleem gokgedrag raakt ook de omgeving. Maak je je zorgen over het gokgedrag van een bekende die bij ons deelneemt, dan staan we klaar. Stuur een bericht met onze Klantendienst.
We hebben de mogelijkheid, binnen de kaders van onze privacyregels en de regelgeving, een vertrouwelijk gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de deelnemer interesse heeft in van onze zelfhulptools of een pauze. Jouw signaal kan een eerste, belangrijke stap vormen.
Onze Visie op Veilig en Verantwoord Gokken
Voor ons is verantwoordelijk spelen geen bijzaak. Het maakt de grondslag van onze activiteiten. We wensen een plaats te creëren waar spelplezier en zekerheid samenkomen. Dat houdt in dat we een stap verder gaan dan wat de wet voorschrijft. We verstrekken proactief hulpmiddelen en steun aan.
De filosofie is duidelijk: jij bepaalt. Wij bieden je de tools en de duidelijke informatie om dat te kunnen doen. Met elkaar zorgen we ervoor dat gokken een wijze van ontspanning blijft. En dat het je dagelijks leven of dat van anderen in de weg zit.
Informatie en Openheid als Basis
We beschouwen het van groot belang dat je exact snapt hoe de spellen functioneren. Daarom verstrekken we begrijpelijke informatie over de spelvoorschriften, de berekende RTP (Return to Player) en de invloed van willekeurigheid via Random Number Generators.
- Alle voorwaarden en bepalingen zijn moeiteloos terug te vinden.
- We leggen uit complexe termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige taal.
- We spreken eerlijk over bonussen en de voorwaarden voor vrijspelen.
- Je kunt op welk tijdstip je gehele transactieoverzicht en spelgeschiedenis raadplegen.
Onze Samenwerking met Cruciale Instanties
We handelen niet geïsoleerd. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die gespecialiseerd zijn in preventie en hulp. Deze allianties zijn essentieel voor een effectief beleid.
- CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We nemen deel aan dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
- Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting doet wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
- Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site vindt u directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.
Praktische Zelfhulptools voor Iedere Speler
In je account ontdek je een volledig pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en geven je meteen grip. Je wijzigt ze altijd, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.
- Stortingslimieten: Selecteer een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je aan die grens, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
- Verlieslimieten: Stel vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo houd je je budget scherp.
- Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je krijgt een melding of wordt uitgelogd, ideaal voor een adempauze.
- Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
- Zelfuitsluiting (Time-out): Ga voor een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan totaal ontoegankelijk.
Meest gestelde Vragen over Verantwoord Spelen
Op welke manier kan ik mijn limieten definitief weg laten halen?
Grenzen aanpassen of opheffen kan niet meteen. Voor de bescherming geldt een noodzakelijke wachttijd. Stuur een bericht met onze Klantenservice. We bekijken je verzoek en nemen het proces met je door. Je welzijn is hierbij altijd centraal.
Betreft zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?
Een CRUKS-uitsluiting kan minstens 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de kortste termijn kun je een verzoek indienen om opzegging. Dit verzoek wordt zorgvuldig beoordeeld; terugkeer is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons interne systeem is altijd tijdelijk.
Wat gebeurt er met mijn saldo tijdens een time-out?
Je saldo staat gewoon beschermd op je account staan. Tijdens de blokkade kun je er niet over beschikken. Is de time-out voorbij, dan krijg je weer volledige toegang tot je account en je saldo, tenzij we andere overeenkomsten hebben gemaakt.
Hoe herken ik of ik een gokprobleem heb?
Besteed aandacht aan signalen. Denk aan frequenter en meer geld storten dan je van plan was, oneerlijk zijn over je gedrag, werk of relaties opzijzetten, en het idee niet meer te kunnen stoppen. Vul de zelftest op Gokken.nl of bel naar de Gokhulplijn voor een vertrouwelijk gesprek.
Op welke manier Wij Risicogedrag Preventief Signaleren
Ons team is geoefend om indicaties van eventueel riskant spelgedrag te onderkennen. We gebruiken monitoringsoftware die spelpatronen bestudeert. Het programma let bijvoorbeeld naar abnormaal hoge betalingen, zeer lange spelperiodes of spelactiviteit direct na een storting.
Ziet ons systeem of team een alarmerend patroon, dan maken we contact met je over. Dat gesprek is niet gericht om te bekritiseren. We willen onze betrokkenheid uiten en met je kijken naar potentiële bijstand. Soms doen we aan om je limieten voorlopig aan te passen.